求救——启动后无声音

电脑常见问题

1、电脑不能正常启动

故障原因1：主机的电源线连接错误或松动。
解决方法：将电源线正确插入主机背部相应的接口和工作正常的电源插座，并保证插接牢靠。同时确保电源插座供电正常。

故障原因2：更改或新添加了硬件设备。
解决方法：对更改的硬件或新添加的硬件和主机系统进行正确、可靠的连接或安装。

故障原因3：主机没有在工作温度 (10℃~35℃)下开机和运行。
解决方法：保证主机在工作温度下开机，且避免从温差较大的室外移至室内后立即开机，应在常温下放置 2 小时以上。

2、显示器不能正常工作

故障原因1：没有按下显示器的电源开关。
解决方法：按下显示器电源开关。

故障原因2：主机和显示器的电源线连接错误或松动。
解决方法：将电源线正确插入主机、显示器背部相应的接口和工作正常的电源插座，并保证插接牢靠。同时确保电源插座供电正常。

故障原因3：显示器信号电缆连接不正常。
解决方法：查看信号线的插针有无弯曲、折断。将显示器信号电缆可靠地连接至主机对应的显示信号输出 (VGA)接口上。

故障原因4：显示器的亮度和对比度不正常。
解决方法：使用显示器的控制钮检查设置，并调整正确。

故障原因5：系统中显示属性的设置没有与您的显示器兼容。
解决方法：调整显示属性中分辨率，刷新率等属性。

3、外插设备不能正常工作

3.1．键盘不能正常工作
故障原因1：键盘电缆没有正确、可靠的连接。
解决方法：关闭主机后（USB 设备可在开机状态下插拔），将电缆插入主机背面的键盘接口中，根据颜色您可以很容易地找到相应的接口。

故障原因2：键盘不够洁净或者有按键被卡住。
解决方法：用毛刷或气筒清洁键盘，将卡住的按键复原。

3.2．鼠标不能正常工作
故障原因1：鼠标电缆是没有正确、可靠的连接。
解决方法：关闭主机后（USB 设备可在开机状态下插拔），将电缆插入主机背面的鼠标接口中，根据颜色您可以很容易地找到相应的接口。
故障原因2：鼠标底部或内部不够洁净。
解决方法：如果过脏，您可以擦拭鼠标底部，清洁鼠标球。

故障原因3：屏幕上鼠标指针移动不灵活、迟钝、偏移。
解决方法：保证使用鼠标的桌面或鼠标垫平整、清洁。如果您使用的是光电鼠标，由于光电鼠标的工作原理，使用效果 会和您使用鼠标的桌面或鼠标垫的材质、颜色等有关 ( 玻璃或某 些特殊颜色的介质会使光电鼠标工作异常)，请您尝试更换使用鼠标的桌面或鼠标垫。

3.3．连接于系统串、并口上的设备不能正常工作
故障原因1：外围设备电缆没有正确、可靠的连接。
解决方法：关闭主机后（USB 设备可在开机状态下插拔），将电缆插入主机背面的对应接口中。

故障原因2：您的设备驱动程序没有正确加载于操作系统之上。
解决方法：检查设备属性及驱动情况，可以重新安装驱动程序。

故障原因3：您的外围设备可能有故障。
解决方法：用已知完好的设备替换此设备，或者将此设备连接到其他工作正常的主机上进行验证。

4、声卡安装后无声音输出或单声

故障原因1：音箱或耳麦接头没有正确连接、音箱没有加电或音量旋钮没有处于正确位置。
解决方法：将音箱声音输入接头与主机声音输出接口正确连接，并接插到位，将音箱电源开关打开并将音量旋钮调节到适当位置。

故障原因2：声卡驱动没有正确安装，声卡属性、播放软件属性设置不正常。
解决方法：正确安装驱动，并正确设置声卡播放属性。

故障原因3：操作系统中关于数字音频的选项没有被选中。
解决方法：在 Windows98 下，请将“控制面板 \ 多媒体 \CD 音乐”下的这个CD-ROM 设备上启动数字音频”选项选中；在 Windows2000/ XP 下，请在设备管理器下将CD-ROM 属性下的“在这个CD-ROM 设备上启动数字音频”选项选中；或者选用支持数字音频的播放软件。

5、不能访问硬盘

故障原因1：硬盘没有格式化或者硬盘没有进行正确的格式化。
解决方法：根据系统的实际情况，进行正确的格式化。

故障原因2：硬盘可能被感染了病毒。
解决方法：使用正版常用的杀毒软件查找病毒并杀毒。

故障原因3：BIOS 设置中有关硬盘驱动器的内容不正确。
解决方法：BIOS 中重新设置硬盘的正确信息。

故障原因4：硬盘发生了物理损坏。
解决方法：如您判定硬盘损坏，请与金翔云售后服务部门联系。

：如果您不能保证自己做出正确的诊断、解决上述及未列出的问题，应参阅相关服务信息，并咨询相关维修服务部门。请您不要自行打开主机机箱，拆卸部件、零件或改变硬件配置。

6、更换显示模式后，显示器黑屏

解决方法：
1．重新启动电脑，待屏幕下方出现“starting windows”时按下F8。
2．第三项“safe mode”安全模式启动，进入windows之后。
3．开始—设置—控制面板—显示—设置—高级属性—刷新频率。
4．新频率由“未知”改为“适配器默认值”。确定后重新启动电脑即可正常工作。

7、在使用显示器过程中，有时候画面会出现抖动或者波纹

解决方法：
1．请先检查三相电源是否良好接地，如果显示器与计算机主机使用同一个插座，请尽量将二者分别插在不同的插座上。
2．检查是否有电磁波的干扰。通常，这种干扰是来自于显示器附近的电子产品，例如音箱、手机、电视机等，不要让它 距离显示器太近了。
3．请检查显示器周围的电线。通电的导线会产生磁场，移除或调整电线的位置，或者不断变换显示器的位置，来判断是否真的是电磁波的干扰。
4．另外显示器的摩尔纹调节数值太大也会导致抖动，请检查显示器是否在RECALL状态下。

8、开机自检时，检测不到光驱

解决方法：认真检查光驱数据线的连接是否牢固，光驱的电源是否插好。此操作确认无效后，请您联系服务热线进行报修。

9、电脑经常无故重启

解决方法：查看电压是否稳定，建议安装稳压电源，既可以保护电脑，还可以保护家中的其他电器。

10、电脑偶尔无故死机

死机的表现多表现为“蓝屏”，无法启动系统，画面“定格”无反应，鼠标、键盘无法输入，软件运行非正常中断等。造成死机的原因主要有软件与硬件两方面。

由软件原因引起的死机：
1．误删除造成的系统软件中的数据丢失。

3．硬盘剩余空间太少或碎片太多。

4．软件升级不当。
有些程序不支持升级后的组件从而导致各种问题。

5．滥用测试版软件
测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定，使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。

6．使用盗版软件或病毒感染
因为这些软件可能隐藏着病毒，或存在其他缺陷，安装盗版软件也可能引起系统的不稳定，甚至死机。

8．启动的程序太多
这使系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。

9．非法操作
用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致电脑死机。请注意要牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟悉的程序。

10．非正常关闭计算机
不要直接使用机箱上的电源按钮关机，否则可能会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。

由硬件原因引起的死机：

1．散热不够
电源、显卡和CPU在工作中发热量非常大，如果主机内部散热不足电脑会出现蓝屏、花屏或死机等现象，同时也会影响电脑运行速度因此保持良好的通风状况非常重要。要确保机箱周围良好的通风环境。

2．移动不当
在计算机移动过程中容易受到很大振动，常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。

3．灰尘过多
机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机，。

4．内存条故障
主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题， 则需更换内存才能解决问题。

5．硬盘故障
主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。

6．CPU超频
超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的频率上。

7．硬件资源冲突
如果设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。

8．内存容量不够
内存容量应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。

11、电脑用过一段时间后系统运行变得缓慢

解决方法：
1．系统运行速度跟桌面上打开的应用程序的数量和占用系统资源的 大小有关，请您关掉所有的应用程序，再查看问题是不是还存在。

2．在任务管理器中，检查何种进程会占用过多的资源。桌面上图标放置过多也会影响系统速度，不常用的图标尽量不要在桌面上建立快捷方式。

3．进行磁盘碎片清理和释放磁盘空间。

4．更新杀毒软件的病毒库后再检查系统中是否有病毒。

12、开关机时电源有掉闸现象

解决方法：查看电脑的外部供电系统是否安装有漏电保护器。有可能的话更换一个更好的漏电保护器。

13、日期和时间不正确

解决方法：可能是由于时令的变化和长时间没有使用电脑，电池没电造成的，或者是使用电脑的BIOS设定程序更改日期和时间。

14、上不了Internet

解决方法：
1．确保电话线已牢固地连接。确认环境的电话系统是否有问题。将一台好的电话机连接到电脑使用的电话插座，试打一个电话以检查通信线路是否完好。

2．保您拨叫的号码以及使用的通信设置正确无误。

3．确保在您与另一台电脑通信时没有人在使用同一线路。

4．确保调制解调器安装正确。

5．确保您的调制解调器电话线连接的是模拟电话线。

6．如果某些通信软件能够工作而另一些不能，可能是软件配置问题，也可能是软件兼容性问题。

15、一键恢复常见问题诊断

故障1．检测不到还原卡，插卡跟没插卡时一样

解决方法：如果插卡后开机没有检测到还原卡，请关机并作如下处理：
a．将还原卡拔出再重新插上或者换一个插槽再试。

b．对于ISA卡ROM的默认地址为D800H，如果本机装有能够远程引导的网卡或其它卡，请通过卡上的跳线调整还原卡或者其它卡的地址。

c．对于PCI卡，请在CMOS中设定网络引导优先，例如设定“Boot from LAN”或者“LAN boot first”为Enabled，设定“First boot device”为LAN或者Network或者Zip，设定引导顺序为Network，C，A。

d. 对于5.0及以上版本的PCI卡可以调整卡上的跳线，或者执行PCI卡配置工具程序SETPCI.COM处理。

故障2．插卡后或安装后无法引导操作系统，没有出现Starting Windows
解决方法：一般是CMOS中的病毒警告项Virus被使能，将其修改为Disabled保存。

故障3．对于Windows 95/98系统，安装后硬盘控制器上出现惊叹号；启动过程中死机；安装后不能保护数据或者系统不稳定；启动过程中出现蓝屏“can not load HDMC driver”意思是不能加载VxD驱动
导致这类问题的原因是还原卡的VxD驱动程序没有正常工作或者被强制为16位MS-DOS兼容的硬盘存取方式，原因分析如下：

故障原因a. 系统中存在其它只能工作在16位模式的程序，例如病毒或者本机以前安装过的其它16位低档同类卡的遗留信息；
解决方法:在一键恢复系统主菜单的系统参数中选择[更新硬盘引导代码]复选框。

故障原因b. Windows系统被安装了与一键恢复不兼容的IDE专用驱动程序；
解决方法:将其卸载而使用标准驱动程序，即执行原IDE专用驱动程序盘上的安装/卸载工具SETUP.EXE并且选择uninstall卸载，重新启动后为其安装Windows自带的通用驱动程序。

故障原因c. Windows安装了硬盘高速存取的驱动程序，例如SIS、VIA及Intel芯片组的IDE驱动，Ultra DMA 66、ATA-100、SCSI等高速接口的驱动，造成系统不正常；
解决方法:调整一键恢复系统参数中的“硬盘数据存取方式”，通常8#增强32位方式能够支持专用驱动程序和UDMA66或者ATA100。如果仍然有问题，请选择其它存取方式。

故障原因d. 系统可能被病毒感染；
解决方法:安装一键恢复前应确保系统没有病毒，同时在每次进入开放模式后和保存数据修改前也应防止被病毒感染。

故障原因e．硬盘剩余空间太少，当硬盘写操作较多时，一键恢复因为没有足够的动态缓冲区而强制系统停机，有时死机前会有“overflow”的蓝屏提示和连续多声响铃；
解决方法:整理一下硬盘上的数据。

故障原因f．安装了兼容性较差的实时病毒监控或者系统安全监控软件，导致系统不稳定；
解决方法:将其监控功能关闭或者完全卸载即可。

g．以上故障最原始的解决方法就是格式化C盘后重装Windows系统。

故障4. 安装后在Windows NT/2000/XP/2003系统中没有数据保护功能
解决方法：可能一键恢复的NT内核驱动程序没有正常工作，可能NT内核驱动程序尚未安装或者驱动程序没有检测到一键恢复。在Windows NT/2000/XP/2003启动过程中，如果一键恢复尚未安装或者驱动程序加载失败则会显示不能加载的英文信息并以低高低高响铃四声。
如果Windows已经启动完成，通常可以执行工具盘上的SETUP.EXE检测NT内核驱动程序的版本和当前动态交换区使用率，如果没有版本显示则应该重新安装驱动程序。

故障5. 计算机自检完成后一键恢复提示信息“Restore CMOS”，但按任意键复原CMOS并重新启动后仍然如此
解决方法：当启用了CMOS自动复原后，一键恢复检测到CMOS数据被修改就会提示上述信息并在按键后复原，但如果重启后仍然如此则可能是由下述两个原因引起：一是CMOS中存在临时的动态单元，二是CMOS比较特殊导致一键恢复无法自动识别其有效数据区域。
对于前一个原因需要重新备份CMOS以便一键恢复自动分析出CMOS中的临时动态单元从而忽略该单元的数据变化，对于后一个原因需要强制指定CMOS的有效数据区域即受保护区域。
首先在提示“Restore CMOS”时按Ctrl+Home热键，在提示“Password:”时输入特权密码的前4位后回车（例如密码“1a2b3c4”只需输入“1a2b”回车，密码“1a”只要输入“1a”回车），如果密码正确就可以暂时禁止CMOS复原，从而继续启动，然后再按F10热键并输入密码进入系统设置模式，选择“重新备份CMOS”，一键恢复将分析出CMOS中的临时动态单元并重新备份CMOS；如果此后问题依旧，那么就应强制指定CMOS的保护区域，从[专用]降至[标准]再降至[部分]。

故障6. 安装后忘记了特权密码
解决方法：请在纯DOS环境下执行工具盘上的系统密码再生工具PASSWORD.EXE，然后参照屏幕提示解决。

附录A：AWARD BIOS自检响铃含义
您可以借助以下电脑启动中PC喇嘛声音来判断电脑故障所在。
电脑使用的BIOS型号可从BIOS芯片上或者从开机自检的信息中看到，如看到AMI的字样则为AMI BIOS；如看到Award字样则为Award BIOS。

Award BIOS
1短：系统正常启动。
2短：常规错误，请进入cmos setup，重新设置不正确的选项。
1长1短：内存或主板问题。
1长2短：显卡或显示器错误。
1长3短：键盘控制器错误。检查主板。
1长9短：主板flash ram或eprom错误，bios损坏。
不断的响（长鸣）：内存未插紧或损坏。
重复短“嘟”声：电源故障。
无声音无显示：电源未接通或损坏。

附录B：AMI BIOS自检响铃含义
AMI BIOS
1短声：内存刷新失败。
2短声：内存ECC校验错误。
3短声；系统内存自检失败。
4短声：系统时钟失败。
5短声或7短声：CPU出错。
6短声：键盘控制器错误。
7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。
8短声：显示内存错误（显卡损坏）。
9短：rom bios检验和错误。
1长3短：内存损坏。
1长8短：显示系统测试错误（显示器或显卡接触不良）。